- Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
- Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
- Haftasonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
- 3.000TL Ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Ücretsizdir. (*)
- Anlaşmalı olarak çalıştığımız YURTİÇİ KARGO tercih edildiğinde iade kargosu için bir ücret ödemezsiniz.
- Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firmasından gelen kurye paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not kağıdı bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi kağıtta belirtilen şubeden almamanız durumunda ise siparişiniz Balkan Sanayi ürünleri A.Ş. mağazasına geri döner.
- Siparişler faturalarıyla birlikte kargoya teslim edilir. Siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde faturanız size ulaştırılır. Ayrıca üye olurken belirttiğiniz mail adresine faturanız gönderilecektir.
- Balkan San.Ürün.Paz.A.Ş. 'den verdiğiniz siparişler tarafınıza teslim edilirken kargo teslim fişini imzaladıktan sonra paketi açıp içeriğini kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde bir yanlışlık varsa veya ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bizimle iletişime geçin. Kargonuzu teslim etmek için gelen kurye / kargo yetkilisi gerekli durumlarda bu tutanağı doldurmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmadığı takdirde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
- Kargonuzu teslim alırken mutlaka kurye / kargo yetkilisi yanında paketinizi açıp siparişlerinizi kontrol ediniz. Siparişinizin eksik gönderildiğini düşünüyorsanız kargonuzu bekletmeden firmamıza iade ediniz. İade yapılırken paket içinden çıkan formun iade sebebi kısmı eksiksiz bir şekilde doldurularak ürün / ürünler ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Siparişini verdiğiniz ürün / ürünler ile faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün / ürünler aynı değilse , ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuzun ardından ürününüzü “kargo ücreti” ödemeden Balkan San.Ürün.Paz.A.Ş adresine geri gönderebilirsiniz.
